今天，我们将讨论2022年淘宝的运营模式。

①、首先介绍以下2021年淘宝情况。

②、淘宝未来趋势。

③、如何做好客户运营。

④、做好用户运营【旺旺群发】激活老用户

一、淘宝2021状况。

你觉得今年淘宝出了很多新工具，但都没什么用。其实那些工具的本质就是把免费流量当付费流量来卖。由于今年淘宝的客户流量没有上升，反而被抖音、快手、拼多多瓜分了不少。

淘宝网是上市公司他也急啊，需要保持GMV和业绩的增长，于是就出了很多新工具，让商家花钱买流量。这也是淘宝今年将流量引向大卖家的原因，因为大卖家产生的销售额往往可以抵消50~200个中小卖家。

二、淘宝流量陷入瓶颈。

未来淘宝趋势。

明年淘宝的流量不会有太大变化，获取新成本还是很高，所以我们的整体运营模式要从流量运营调整到用户运营。

以前淘宝处于流量红利期，我们做的是不断买流量然后做流量运营。但是现在淘宝流量有限，我们需要做好用户运营，就是服务一个客户，服务他很多次，然后赚他很多次。因为保留老客户的流量比获得新的流量更高效，成本更低。未来淘宝更注重用户运营。

三、如何做好客户运营？

以前我们很难用流量运营做交易，基本上要点击100次以上才能做交易。但如果改为用户运营模式，就要为老客户服务。由于是老客户，他们的转化率会比较高，这样我就可以节省很多推广费用，我把这个推广费用让给老客户，做好流量的，利用老客户进行后续回购和分享裂变。这将比以前的流量运营更有价值。

四、做好用户运营我们可以用【旺旺群发】激活老用户

1、不定期给通过旺旺群发给老客户推送店铺上新优惠活动，通过新品上新激活老客户同时促进了成交。

2、激励用户淘宝下单。可以通过旺旺消息群发优惠券，免单，打折，赠品等方式激励，比如前10淘宝下单的免单，前20打5折等等。

3、节日大促活动设计活动玩法，积极参加淘宝官方活动。比如双十一活动，我们可以通过旺旺推送双十一优惠购，收藏优惠等等活动，既促进了老客户活跃度也促进了我们参加淘宝官方活动的权重。

总结，双十二马上就要到了，你是否做好了用户运营？

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未来的服务是核心。能在淘宝上以服务意识经营的店铺，最终会赚更多的钱。