现在默认评价不会计算到店铺的DSR动态评分里面,店铺DSR动态评分指每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值,包括近90天店铺描述、物流和服务评分,这些都是剔除掉默认评价后产生的评分。动态评分影响着店铺活动的排名,消费者也会根据店铺动态评分来决定是否下单。那么拼多多动态评分在哪里看?怎么查看店铺评分?
拼多多店铺动态评分在哪里查看?
商家登录拼多多商家后台找到“数据中心”,点击售后服务中的“售后评价”,查看DSR动态评分的相关数据,可以看到:描述相符、物流服务和服务态度评分情况,由此也可以看出商家想要提高店铺动态评分,主要从这三方面抓起。
提高“描述相符”评分:全面描述商品情况,突出商品卖点时切忌夸大事实,出现误导顾客的字眼和图片。
提高“物流服务”评分:商品发货或派送中,第一时间通知顾客,商品在途中发生物流异常,主动与顾客沟通,并联系物流方解决问题。
提高“服务态度”评分:及时响应顾客需求,积极回答和处理顾客疑问,言语礼貌语气友好,提升客服专业素质。
店铺评价关系着商品的浏览量、点击率、转化率和销量等,商品评价和店铺动态评分密切相关,动态评分越高,店铺的排名、商品曝光率和流量等也会更高,所以店铺评分是运营拼多多网店过程中的重要环节。
希望今天的分享能帮助到你,解决你在拼多多开网店过程中的一些疑问,在店铺运营过程中有疑问和困难,随时可以咨询鑫融宏泰电商,专业导师给你靠谱的指导。