1月26日，饿了么官方发布微博称，为了帮助更多商户渡过难关，让更多消费者在家吃上热饭外卖，饿了么宣布开通“新春极速上线”服务，商家最快可在提交申请当日开通外卖业务，该项功能将在各地陆续上线。仅在武汉，预计每天都能增加数百家优质餐馆上线外卖服务。 此次“极速上线”服务针对的商户范围包括，具备美食、饮品、超市便利、果蔬生鲜等经营资质且有线下实体店铺的商户。商家只要打开“饿了么商家版”，提交经营资质、身份信息等建店资料，即可进入平台线上审核程序，最快当天申请当天上线，同时，新上线商户还将享受平台提供的，包括佣金减免在内的一系列扶持举措。

饿了么为骑手推出特殊关爱保障计划（图据饿了么官方微博）

而在1月27日，饿了么官方微博再次发布消息称，面对疫情，饿了么为全国骑手推出特殊关爱保障计划：蜂鸟骑手在疫情期间将获得最高30万元的特殊保障金。消息中称，此前在武汉等疫区饿了么持续升级骑手站点卫生安全标准，要求骑手确保戴口罩上岗，如有不适立即停工就医，每日定时对配送站点送餐车辆和配送箱全面消毒清洗。消息指出，春节期间，饿了么在全国各地业务正常运营。

饿了么开通“新春极速上线”服务（图据饿了么官方微博）

此外，饿了么相关工作人员向红星新闻记者介绍，在武汉有不少消费者通过外卖的形式购买食物和一些日常用品，但也有部分用户担心疫病传染的原因，不愿意和外卖小哥面对面接触。目前饿了么正在探索通过和武汉当地的相关社区点位或便利店合作，设立外卖自提点的方式来解决消费者的烦恼。