据专门研究市场的机构Tandemup发布的“2022年西班牙市场年度研究”数据，亚马逊在知名度和市场渗透率方面位居西班牙第一，97%的网购消费者知道亚马逊，89%的人购买过商品。

在亚马逊成熟站点竞争愈来愈激烈的情况下，中小卖家想杀出重围难度增加，而极具潜力的小众站点或许更适合中小卖家深入挖掘。在西班牙市场，亚马逊无论是客户忠诚度还是支出份额都位居前列，潜力巨大。

亚马逊客户忠诚度第一

数据显示，50%在亚马逊上购买过产品的受访消费者表示，他们没有在其他网站上搜索过该产品，既没有在实体店也没有在其他网站上搜索过。这一数字凸显了西班牙买家对亚马逊的信任。

同样，对于“如果你没有在亚马逊上购买产品，你会在哪里购买？”，56%的人表示他们会在实体店购买，而44%的人则会在其他市场平台或网站购买。亚马逊在客户忠诚度方面也很成功，而且排名第一。

亚马逊客户满意度较高

亚马逊消费者首选的收货地点是他们自己的家，10人中有8人选择这种方式。与2021年相比，送货上门的受欢迎程度有所增加，从8%的受访者增加到14%。

另一方面，60%的受访者表示他们曾在亚马逊上进行过退货，其中10人中有9人认为这一过程很容易，超过一半的人认为“非常容易”。

亚马逊客户信任度较高

70%的亚马逊买家对他们在该平台上购买的产品留下评论或评价，其中53%的受访者说他们偶尔这样做，而21%的人说他们对所有或几乎所有购买的产品都这样做。

大多数消费者热衷于对商品进行评价，这一事实有助于后来的消费者做出决定，因为他们拥有更多的信息。这些评论也提升了西班牙消费者对亚马逊平台购物的信任。

亚马逊Prime会员数继续增长

亚马逊在西班牙的Prime会员数正在疯狂增长，从2021年的56%增至2022年的68%。在购买支出方面，拥有亚马逊Prime的消费者的平均购买金额（72.2欧元）高于非会员消费者，后者为61.9欧元。

此外，亚马逊西班牙买家的购买频率平均为每年14.3次，但Prime会员的频率要略低，平均为13.8次。