学长说 由以太帮助融资成功的“卖家云”，在近来的电商ERP领域可谓大杀四方，无往不利。翟旭君，这位有着教授般气质的创业者早已看穿，卖家之间的博弈早已从不止是促销策略的拼杀——如何更有效率的管理自家的业务，让供应链在面临巨大压力的同时保持正常运转，在这个时节显然是每个电商CEO更应当花精力去赛过竞争对手的。 今天，我们来讲讲翟旭君和他的“卖家云”。 ↓ 正文 ↓ 卖家云：几万家电商企业背后的绝密帮手

< 卖家云CEO 翟旭君 > 伴随着中国电子商务市场的蓬勃兴起，越来越多的企业看中了虚拟事业的巨大交易潜力，进入电子商务领域。与之同时，电商企业能够“一键式”简单快捷的解决订单、仓储、财务、采购等一系列问题的需求也迅速显现。 对于“卖家云”的创始人翟旭君而言，这个需求既是他和他二三十人的小团队突出重围转型的契机，也是一次“壮士断腕”般的挑战——放弃原有依靠出售软件收费而已逐步稳定的业务模式，免费开放服务。“卖家云”为电商企业统一不同平台的业务管理，从而增加用户粘性，与客户共同打造出ERP软件第一服务品牌。 卖家云2014年9月上线，一个月后就获得泽厚资本数百万元投资；2015年9月获得春晓A轮3000万投资，由以太担任本轮独家财务顾问。目前卖家云已与南极人、碧生源、全食优选、北极狐、御食园等3万多家知名品牌合作，每日注册用户量逼近200家。 为了达到口中未来一年目标用户达到20万的愿景，翟旭君和他的团队仍有很长的路要走。 回望创业之初：很傻很天真 1994年，微信缔造者张小龙在即将被分配去工作的一家国家电信机关楼前感到“沉重的窒息感”，于是果断放弃了那份令他感到压抑的“铁饭碗”，转而投入充满活力的互联网企业。 与张小龙的感受相似，2004年，清华大学硕士毕业后的翟旭君第一份工作进入了国有特大型央企中石油，在这个令人艳羡的适合“养老”的环境里， “清华男”翟旭君却感受到了从未有过的迷茫。 “当一个人一眼就可以看到自己十年二十年后的样子时，是很迷茫和令人害怕的。”有人用内心始终有种“舍我其谁”的“野心”来形容清华人，这句话在翟旭君身上同样适用。一直希望自己做一点事情的翟旭君，迅速摆脱了“稳定”却“无趣”的工作，投入互联网创业的浪潮。 如今回头看看当初的自己，翟旭君也用“很傻很天真”几个字来形容，真实的创业远非“饿不死”就能存活的宽容，令人意想不到的困难还有很多很多。比起一眼可以看得到头，深不见底的互联网领域令人甚至难以看清一年后的自己是何种境遇，“这同样也带给人一种深深的迷茫。” 抓住契机 为电商企业提供服务 在中石油工作的三年里，翟旭君参与负责天然气和管道ERP实施项目，在08年环球金融危机在中国的影响显现开来之时，大量企业选择了投靠电子商务这件“过冬棉衣”来降低时间、地域、渠道、营销等方面的成本，翟旭君也从中嗅到了利用ERP系统为这类新晋电商企业提供服务的商机。 2007年，翟旭君创办禾唐科技有限公司，根据企业需求定制企业需要的项目管理软件系统。很快，09年淘宝开放平台的启用，成为产品转型升级的一个有利契机。 直至2011年，阿里云上线。“一下子SaaS的基础设施有了，这也是我们大展拳脚的时候了！”于是2012年，作为禾唐公司核心产品，国内首个电商云ERP被推出，与淘宝、阿里云、天猫、万网等共同合作，为商家提供安全稳定的后台运营支持。 作为首个创业作品，翟旭君始终希冀他的产品可以走得更远。基于阿里云强大的供能，翟旭君带领团队重新规划产品，朝着对卖家而言门槛更低、上手更容易，依赖性也更强的方向前进，在2014年正式推出“卖家云”的产品。 “以前我们只是卖出一套软件，商家买走这套软件的使用权。而现在我们推出基础功能免费的使用服务，商家只需要注册使用，对商家来说使用的门槛降低了，成本的降低带来用户的扩大，现在，非常小的团队也可以来使用我们的软件。” 从“收费”到“免费” 从销售一款软件，通过获得销售费用和后期软件维护费用来盈利，到“免费”提供软件服务，扩大市场，针对用户的不同需求构建高端收费模块来盈利，翟旭君看中的是更大的市场与更广阔的市场潜力。 卖家云的定位为全网用户，无论是主流电商平台、微商平台、跨境电商、线下实体店都可以无条件免费使用。除基础服务模块外，“卖家云”深入到供应链，撮合上下游的商家在系统内进行交易。 “如果只是单纯销售一款管理软件，最后它可能只成为某个员工手里的一款辅助日常工作的工具，而通过供应链、金融、仓储外包等方面的全链条服务，更多的管理者在使用中自然引导我们去发现新的增值服务的发展方向。” 从每天十几二十家企业入驻，到每天有小两百家企业入驻，通过挖掘市场、参加线下展会，卖家云的用户量和影响力都在与日剧增。在2015年双十一当天，“卖家云”帮助平台上的企业处理订单量169万，成交金额3亿，做到了完美零漏单。目前已积聚了近3万用户。 商人养成计划 “给商家提供一个管理工具，不如直接帮他们去赚钱。”在卖家云的具体定位逐渐清晰的过程中，翟旭君和他的团队也经历着翻山跃“坑”的转型。 从一个做软件工具的企业，过渡到为各企业提供软件服务的公司，是一个痛苦的过程。我们原有的团队都习惯于围绕过去的模式，解决软件使用当中的具体问题，但现在的问题是什么？是怎么解决商家经营上的困难，怎么帮助他们赚钱。” 一种生死与共的情感通过“卖家云”在团队和商家之间连接起来，一群制作工具的技术人员开始随着软件的不断成熟体验着做生意的商人“养成”计划。公司不再需要数量众多的销售和技术支持上门培训的人员，转而需要更多可以兼顾市场、运营等方面才能的员工。 “很多人觉得在产品方向不断变化的过程中公司也在摇摆，但对我和核心团队的成员而言，大方向从来没变过，但过程中我们必须承担不断试错的后果。” 而此时，翟旭君身为团队领导者必须承担的责任也更加明晰，最终拍板决定的权利和为选择错误的风险背黑锅的义务同时存在。争吵和分歧时时上演，他需要做的就是建立一个顺畅的沟通机制，保证核心团队的思想统一。 做更懂连接的卖家 尽管已经毕业多年，翟旭君仍然保持着如大学学长般的书卷气与亲和力，这令他在公司的管理中很难成为一声号令之下的唯我独尊者，相反他希望成为凭借不断给予人才新的希望来巩固团队凝聚力。 随着公司聘请的能人越来越多，怎样能够让优秀的人在禾唐可以更有价值成为他思考的一个重要议题。 “真正优秀的人并非冲着薪酬而来，而是冲着未来。我必须要把未来描绘的更加清楚，我做的事情也必须要让大家觉得靠谱。” 做理性的人，做靠谱的事，不仅是为了留住优秀的公司员工，也是翟旭君打动平台上那些精明能干的电商企业管理者的独特之处。哪怕是一个刚刚进入电商平台的小企业，如何寻找到合适的分销商、仓储物流、金融贷款，都可以在“云”中找到答案。 “卖家云的巨大价值在于全业务流程的把控”，以太投资经理郑良旭表示。“把商家在京东、淘宝等等平台的业务，从进到销到管理等所有的信息流、物流等信息全部都集中在‘卖家云’平台上，因为上下游关系链，不同平台的统一业务管理带来的巨大粘性，会让商家一直在卖家云平台上。” 凭借着开发移动端的助力，卖家目前已经可以从微信端直接注册，利用手机一键监控店铺的经营数据，翟旭君表示，未来供销双方的采购、金融支付等活动也将实现在移动端的掌控，管理的方式也更加直接。 “未来我们的愿景是做更懂连接的卖家。卖家云商业模式的探索一定还会继续走下，在供销、仓储、金融等方面的全链条环节服务，春节后就会进一步进行一些推广。商家进入平台后，经营的整个过程中遇到的问题，都有我们为你作出适合的服务。”