提问1: 有票出到美国的货,是美国人个人进口，现在货快要到港了，但是ISF客户还没有匹配，我们也没有他的bond资料，而且联系不到他，也挂我电话，像这种情况，货到港后，没有ISF匹配的话，直接弃货可以吗，没有匹配ISF的话，美国海关会对我们进行罚款吗，有没有了解这方面的人这种情况如何操作？
回答：在这种情况下，你不能直接弃货，因为客户还没有申报ISF，所以船公司的目的港不会要求收件人收取相关费用，但是会要求你收取相关的弃货费。你需要告诉货代你要弃货，然后目的港费用就看他们多少了，然后你付了钱就可以弃货了。通常情况下，由于这不是真正进口到美国，所以不应该收取因ISF申报不成功而导致的罚款。但为了防止这种情况发生，你必须保证客户在发货前大概率不会弃货。
提问2: 以后如何避免这种情况发生？
这位题主的根源问题是没有在发货前做好防范工作。发货前应该核实清楚买家是公司还是个人，有没有购买bond, 能不能自己发送ISF。如果客户什么都不知道，其实无论客户是个人还是公司进口，都是可以由我们发货商协助委托货运代理帮忙购买bond和代发ISF，这些费用都不高。只是需要提前让收货人签署授权书，授权书模版货代都有。
