拼多多平台已经成了国内的主流的平台，商家之间的竞争也是越来越激烈了，有时候不仅仅是只做好商品质量之间的竞争，还有服务也是十分重要的，现在很多的商家都比较注重买家的购物体验。

所以需要做好服务，了解商家的信息是很重要的，但是有时候拼多多商家无法查看到买家信息该怎么办呢?下面小编将带着大家一起来看看。

一、查看到买家信息
1、在商家发货之后拼多多极速退款，看不到地址如何追回物流？

如果是仅退款的订单，那么客服是可以在退款成功后的30天内看到售后单里的客户的信息;如果是系统确认收货，但是买家实际上并没有收到。

当买家向客服催收货品时，客服可以在聊天页中向用户获取收件人信息，注意说明只会用于确认物流状况。

2、如果是用户投诉客服，平台发工单要求处理该客诉或是安抚用户时，需要买家同意，平台才可以把用用户的号码提供给商家。

3、对于已经下单，但是客户要求修改地址，拼团成功后商家是可以看到收件人的相关信息的。这个时候客服是可以在后台修改收件人的相关信息的，但是如果还没有拼团成功的时候，客服是可以引导客户进行正确的地址的修改的。

以上的几种情况客服都是不可以看到客户的信息的，你需要做好售后工作。

二、导出买家信息并打印

在拼多多开店的商家，想要通过买家的信息来完善或者更改自己的人群画像，和通过对这些人群的了解，创造更符合他们的商品，这时候就会有许多商家不知道怎么导出买家信息，那么拼多多怎么导出买家信息呢?导出之后再打印出来，方便后期的保存和统计。

　　卖家首先要登录进入拼多多卖家后台，点击管理后台左侧的订单查询，进入订单查询页面之后，在该页面可以进行订单筛选，订单编号查询以及快递单号发货状态，如果是导出订单的话就点击下面的批量导出，然后会生成订单详情，查看无误后点击生成报表，旁边还可以查看已生成的报表，再次确定无误。

　　报表确认无误生成之后点击下面的下载订单报表，下载到本地，这个时候会生成一个csv文件后，进入到”空包中心”，点击“文件导入”选择“导入拼多多CSv”选择已生成的文件，这个地方大家可以看到会有三个选项，一个是导入淘宝CSV，一个是导入京东CSV，最后一个才是导入拼多多CSV，所以淘宝和京东的导出订单方式大同小异。

　　这个时候订单就已经导出成功了，订单里面会有买家的详细信息，导出之后就可以进入下一步打印订单，当然打印订单还可以通过一些辅助软件来操作，下载一个第三方软件，输入要打印的订单编号，查询出来订单后，选中订单并点击打印快递单按钮，就可以重新打印，第三方软件会自动帮助你回收已经使用过的电子面单号，不需要再手动回收已经用过的单号，还是非常方便的。