C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动,这些商务活动主要是个人交易,也包括其他的一些网络活动如信息搜索、社区交流等。 C2C电子商务是继B2B、B2C后兴起的电子商务模式,是电子商务所有模式中最热闹、最繁荣的模式。C2C已经成为电子商务中最受人们关注的电子商务模式之一。 C2C的产生还具有深刻的社会意义,从这个层面上讲,它的定义可以表述如下: C2C是建立在网络科技极大发达之上的商务模式,是实现绿色经济和人类可持续发展的有效方式,是以诚信为本的消费者之间互通有无、相互方便的商务往来。 (二)C2C电子商务的内容和分类 C2C电子商务的内容包括网络信息搜索、即时通讯、网络支付工具、网络社区、网络拍卖以及网络信用评价等。 网络信息搜索是C2C开展的第一步,消费者与消费者之间的电子商务信息来源广泛、分类庞杂、信息总量庞大,所以,没有功能强大的信息搜索工具是很难开展C2C电子商务的。很多C2C运营商都提供了很好的搜索引擎,作为消费者开展交易的辅助工具。随着网络信息量的不断膨胀,对网络搜索引擎的要求也越来越高,著名搜索引擎厂商百度涉足C2C电子商务就说明了C2C对强大搜索功能的需要。 网络社区是C2C电子商务的重要组成部分,网络社区是聚集网络消费者的有效手段,网络消费者可以在网络社区中获取各种信息和享受各种乐趣。 网络拍卖是C2C电子商务交易的主要形式,网络消费者以拍卖的形式交易自己的商品,当然C2C还有其他的交易形式,比如一口价、议价、物物交换等交易方式等。总之,C2C交易方式不是固化的,是广大的网络消费者创造的,比其他电子商务模式的交易形式更具活力、更具创造性。 网络信用评价是C2C交易的重要组成部分,是交易的最后一步,由于网络消费者的信用我们无法提前预知,所以就必须建立评价机制进行事后的监督。网络信用评价是C2C交易结束后,通过打分或选择满意与否等方式,买方对卖方信用的一种评价。网络信用评价是C2C交易中网络消费者甄别事物的有效机制。除网络信用评价之外,还有投诉和举报等。 (三)C2C电子商务的特点 与其他电子商务模式比较,C2C电子商务具有以下几个特点: 1.辅助性 C2C电子商务对于人类的日常活动来说,是一种互换有无、互相方便的一种买卖关系,对人类正常购买行为的辅助。 2.节约性 C2C电子商务的节约性体现在对生活资源的节约上,真正的C2C交易主要应该是二手商品,对二手商品的再次利用本身就是对地球资源的节约,是人类当前无当消费模式的一种矫正。当然,信息搜寻成本的节约、买卖过程的节约也是C2C节约性的体现。 3.繁杂性 无论C2C中消费者的信息,还是C2C上海量的虚拟商品信息以及海量的消费者的言论评价信息,都说明了C2C的繁杂性。另外,C2C交易形式的随意性和多元性也是C2C繁杂性的体现。 4.创造性 C2C电子商务模式不是专业化的模式,是广大消费者具有创意的交易形式。在C2C交易中,网络消费者可以选择复古朴拙的物物交换,也可以选择普通的议价交换,也可以选择刺激的拍卖方式,网络消费者完全可以选择任意一种交易方式。当然,网络消费者之间还可以创造出新的交易形式。