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拼多多评价可以修改吗?如何处理差评?

其实在拼多多开店的商家都应该很清楚,评价对产品以及店铺的发展都会带来很大的影响。只有店铺内好评率越高,才会让更多的消费者都愿意去下单,即便是有了差评也是可以修改为好评的,下面就带大家来了解一下拼多多评价可以修改吗?

拼多多评价可以修改吗?如何处理差评?

拼多多评价可以修改吗?

拼多多好评暂时不能进行修改或删除,当评价生效之后,就不可以修改了,只能是追加评论。如果卖家想要删除评价,可以通过刷好评的方式去弥补,掉评价之后,冲销量是不错的做法。

拼多多评价是一个非常直观的反映商品好坏的一个标准,好的评价让大家愿意购买,反之就会带来不好的效果,所以对于买家给予商品的评价,卖家一定要重视起来。

如何处理差评?

我们要把产品评价内容给维护好,尽量不要让产品出现差评,出现差评了,我们采取的最简单直接的做法是联系买家及时沟通并解决。

对于一些影响较小的中差评,我们可以通过追评来解决。但前提是要换位思考,首先了解买家不满意的地方在哪里,其次就是询问给差评的原因,建议提前准备好话术哦!

让买家感受到商家的服务态度以及产品的特性,对于后面进来的买家看到后也有参考性。如果买家不愿意配合,那我们就要采取别的方式了,最常见的比如:红包补偿、赠送优惠券等,在客户犹豫的时候,主动发言,让顾客感到我们的诚意,话语中强调商家对于之前商品问题的歉意和解决商品问题的诚意即可。

除了会给评价的顾客之外,我们其实还存在一些“潜在”的客户,就是没有对店铺进行评价的顾客,如果能让这些顾客给予好评,也能够大大提高店铺转化率。用尘牛软件DSR评分计算器,检查商品的五星好评数,有单量但评价记录不是很高的订单,可以筛选订单后,联系顾客给予评价,最好字数可以多一些,丰富店铺评论区哦!

 

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