拼多多是我们十分常见的一个电商平台，很多人都通过拼多多获得了电商创业的资格，想要成功创业就要对拼多多要有所了解。很多人都在问拼多多店铺为何会受到二级限制惩罚?下面就和川海科技一起来看看吧!其实受到二级限制惩罚的店铺是很多的，那么我们该如何避免店铺受到二级惩罚呢?

一般店铺突然被限制，都会有这样几个方面的因素

首先我们需要知道的是触发店铺二级限制的原因是啥，当店铺物流服务和投诉两项指标均高于五倍类目就会受到二级限制惩罚。

1、重复铺货

这是很多的新手掌柜会犯的问题之一，认为我们家的店铺商品上多几个不就有多些流量吗，那到时店铺的浏览量、商品点击率和下单量不就增加了吗?其实这是不可能发生的，拼多多后台如果鉴别到店铺同一商品上两个链接，就会被视为重复铺货，先是警告并限制商品，后下架。如果商品是热门款，被限制7-15天对店铺的销量影响很大。

2、s单

在拼多多推广s单，如果被平台发现，那么商品推广可能会遭到限制。

3、店铺商品发布了违规信息

当商家在一个店铺发布产品的时候，一定要了解平台的发布规则。如果触犯平台对于商品发布的要求，那么很有可能会被平台认为是发布违禁信息。对于这种处罚也不会有提前通知，而且有的是站内信通知，一旦出现这种情况还是会让人有措手不及的感觉。商家千万要注意，一旦要阅读好商品发布规则。

4、店铺纠纷退款率超标

纠纷退款这一方面，拼多多平台还是管理很严格的，有些中小的店铺受到5笔左右的纠纷退款就会受到二级限制。而店铺纠纷率退款这个方面也是令商家们很头疼的，特别是有一些恶意买家，这种类型商家们其实是可以通过申诉来维权的。所以，想要有效降低店铺纠纷退款率，就需要商家们和用户进行商讨最优的解决方案了，给用户一个好的体验，也是给店铺一个好的声誉。

5、店铺客服回复率过低或客服投诉率过高

关于这一点，就是和店铺客服挂钩了，客服一定要及时的回复用户的咨询，最好是在5分钟内进行回复，因为平台有一个5分钟回复率的考核指标;当然，作为客服，一定要热心、用心、耐心的回复用户，避免和用户发生语言冲突，因为这样是很容易受到投诉的。