近期,还是有很多商家用户咨询关于资源位的事情,目前,平台大部分活动可以参加的。新品-9.9-爱逛街-首页/团免竞价等活动,是不需要对接运营的,这其中任何活动报名通过后,转化率表现好,都可能直接晋升到首页等流量更大的资源位。所以,多报活动多推广,通过报活动和店铺推广来测款,才能尽快发掘出自己的爆款。商家最怕的就是活动报名之后商品被移除资源位,这是为什么呢?
拼多多商品为什么被移除资源位
一般拼多多商品被降权的原因可能有:虚假发货、物流异常、售后问题等。如果商品被降权了,那么排名会大幅度下跌,商品移除资源位。
①商品移除资源位
②禁止上新
③移除广告
2. 处罚时间:三天
3. 处罚原因及如何避免
①对客户不尊重,出现侮辱或者骚扰的行为,如果真的存在那被处罚没得说,如是被冤枉的,则需要申诉,把聊天截图给拼多多这边的工作人员
②店里发布了违规消息,大家在发布产品时务必注意规定,如果说一旦被认为是违禁,后续想申诉也很难。这种处罚不会提前告知,因此商家千万要注意好规则
③不交保证金,很多时候为了保障商家的权益,如不交保金很多事都无法做,比如做计划、提现、参加活动等,不交保金会被认为是高风险交易,所以要及时的缴纳保证金更好
④售卖的产品要素不一样也是比较严重的,而且售卖假货这两个都非常严重,会受到三级限制,产品要素不一样,主要是商品和主营类目不一致、类型不一致、品牌不一致、信息不一致、店铺资质和售卖品牌不一致等等。
当平台给予一级限制处罚时,商家们也可以进行申诉,距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉
如何恢复资源位呢?
怎么解除?
①物流服务
快递公司一定选好,选择服务态度好、揽件收件快速的公司,可以降低物流异常数
②客服话术
拼多多里面有很多商家被一些不良买家投诉,申诉不成功只能自认倒霉,可以设置一套禁用语,不小心说错话也是发不出去的
③五分钟回复率
平台考核五分钟回复率,以前是三分钟,回复率低也会受得二级限制,提高回复速度,低的话多用几个账号回复提升
④禁止售假
售假严重会直接封店,所以不要售假,疑似售假要用授权书和进货单申诉,很麻烦
⑤禁发禁售品
参考多多禁售条例,这个限制就像污点一样一直在
如果你的商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,那么,为期总计3天后恢复。还有一种情况是:关进小黑屋30天,30之后才能恢复。