今天拼多多商家们若想要在众多的商家中脱颖而出是一件不容易的事情，而拼多多dsr就是值得商家们十分重视的一个点，当店铺DSR评分过低时，将严重影响：
1.买家下单决策
95%的买家购物之前都会参考评价。好评会促进买家下单，差评则会影响下单转化;
2.商品综合排名
商品排名是由综合数值决定的，包括商品品质店铺DSR、销量等，评分过低将影响到店铺权重商品流量。
3.营销活动报名
店铺DSR低的店铺及商品不符合营销活动报名要求。
一、DSR计分说明
DSR是消费者对交易商家给出的动态评分，包括：描述相符、物流服务、服务态度三项。
计算方法：每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。
温馨提示：每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦做出，无法修改。
计算举例：假设一共有20个消费者参与评分，每个消费者只参与一次，均为有效评价（19人给全5分，1人给全1分），DSR则为：（19人*5分)+(1人*1分）/总评分次数（20次）= 4.8分。
二、如何提升DSR指标 ？
1、描述相符DSR低
商品没有达到消费者预期，比如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。
比如说你的产品是有尺寸的，但是没有详细标明在SKU里面，而是放在详情页里，这样就很容易导致买家拍错尺码，现实与理想偏差，差评自然就免不了。
改进方法：
①查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分，找出最容易得低分的SKU，寻找可能的原因，比如：是不是拍照导致的色差?尺标是否标准等等。②针对低分订单做回访，验证具体原因。③对存在问题的商品或者详情页面做出改良，如果不能改良，则需要管控商品品质或下架差评影响较多的SKU规格。
另外要注意的是，详情页描述产品的时候一定要真实，拍的图片也要真实，发货前仔细打包产品并对包装进行检查，这个阶段做好了,可以在一定程度上降低物流原因导致的差评，从而减少对店铺DSR评分的影响，也可以在发货的物件里放一些小卡片或者小礼品等等，以此提升消费者对店铺的体验。
2、物流服务DSR低
要想提高物流服务最好能够快速发货，发货后，不是把商品交给快递就万事大吉了，物流的跟进是很重要的一步。当快递出现问题的时候，积极主动地帮买家处理。
比如说你前几天下单的宝贝，迟迟不发货，或者物流卡在路上一两周，谁等得了这么久?再好的宝贝也经不起物流太慢的折腾。
改进方法：
①找到中差评反馈订单，如果集中在部分款式/时段，说明是预售或者缺货导致。如果订单分布比较平均，说明是整体发货时长或者快递服务较差。②针对预售或者缺货，计算这些订单实际发货时间，优化供应链，同时跟进物流，减少顾客等待时间。③如果是普遍情况，进行回访，验证具体原因。
3、客服服务DSR低
毋庸置疑，每一个消费者都想得到优质的购物体验，所以当你店铺的客服态度极其恶劣或极其敷衍的话，是很容易导致差评、投诉，从而影响到dsr的提升。
改进方法：
①找到中差评反馈订单，直接查询对应聊天记录，分析具体原因(回复速度、服务态度、售后处理等)。②若是回复速度较慢，需要分析客服专业度、管理方式、咨询量，找出根本原因。③若是服务态度差，需要分析客服性格，快捷短语语气是否轻快以及客服激励措施。④若是没有处理好售后，需要站在消费者的角度，针对诚心购物顾客，给予更大的负责态度。
DSR评分是动态变化的，所以我们要实时维护。评分的高低是直观反映店铺运营的数据之一，在很大程度上能提高客户对店铺的信任度及购买率。