拼多多现在很出名是真的,有退换货保证的平台是好平台,拼多多就是这样的,在网上购物退换货是没办法避免的,现在客户通过详情页主图的方式来进行下单。但如果不满意肯定是需要退货的,那么拼多多购物怎么退换货呢?有哪些退换货规则?
怎么退换货
请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系,说明退换货原因。
1.若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。
2.若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支持退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时,请联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费买家自行承担。
退换货规则
一、买家在签收商品七天之内可以向商家进行提出退换货的要求(按照物流签收后的第二天开始计算,满时间限额为7天)
二、买家申请退款的金额不能够高于实际付款的金额。
三、如果买家选择七天无理由退货,那么买家需要承担退货的运费,运费就是买家自己来解决。
四、如果产品有质量问题、发错或者丢件情况,运费都由商家承担。
五、如果因为个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家可以拒绝买家退款。
六、如果买家收到超过7天未联系商家或者平台客服退换货要求,商家有券不予处理
七、买家收到商品七天内可以根据卖家或者系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到退货商品三天内如果还没有退款,那么拼多多介入也会有权对买家进行退款。
八、如果买家要求换货,那么就需要在收到所退的产品三天内安排换货,逾期可以发出换货,拼多多也有权介入。
九、如果无理由拒签,运费就由买家承担。