近年来，拼多多作为一家电商平台，凭借着其低价的优势，迅速崛起为一家备受消费者青睐的平台。然而，随之而来的问题也随之增加，其中包括快递配送的问题。在拼多多平台购物时，我们时常会遇到订单超时未发货，或是承诺的48小时发货未履行等问题，这些都让消费者非常不满。如果拼多多承诺的48小时发货未履行，如何进行投诉？发货规则是什么？今天我们就一一解答。

一、拼多多的发货规则

拼多多相对其他电商平台，其发货时间更长。在平台上购买商品，需要注意每个店铺的发货规则，因为不同店铺的规则不同。通常情况下，拼多多在确认收款后的24-48小时内，卖家便会对订单进行发货操作。相对于其他电商平台，拼多多的发货时间相对较长，因为拼多多平台的卖家数量庞大，存在各种各样的收发快递小组合作，所以快递公司也无法对每一个货物进行即时派件。同时，拼多多也有自己的发货规律，即集中发货，这样可以减少快递派件的成本，从而做到了更加实惠的价格。

二、拼多多承诺的48小时发货未履行，如何进行投诉？

尽管购物平台有很多优势，但潜在的问题和纠纷也是难以避免的。当我们在使用拼多多时，如果卖家承诺的48小时发货未履行，我们该如何进行投诉呢？下面是一些可能会用到的方法：

1.联系卖家进行催促

如果拼多多平台上的订单已经超时未发货，首先可以考虑联系卖家进行提醒，让他们尽快发货。如果直接联系买家没有效果，可以考虑在拼多多平台上进入订单详情页，选择“申请退款”或“联系客服”选项，与卖家取得联系，催促其尽快发货。

2.申请退款（无需退货）

如果在等待发货的过程出现了不想要或者急需货物的情况，可以在拼多多上选择“退款退货”选项，申请退款，这个过程需要选择退款原因，发起退款申请后需要等待卖家确认同意退款申请才可以成交。在退款的过程中，可以选择“无需退货”选项。一般情况下，拼多多的客服会在20分钟内处理好退款事宜。

3.申请拼多多客服介入

如果以上方法都无法解决问题，那么可以直接向拼多多平台客服申请介入处理。拼多多平台的客服系统一般情况下是人工在线处理，所以需要等待客服处理的时间可能更长。如果有权益问题或是商品质量问题，可以进行投诉，提供相关的资料和证据。

三、总结

以上就是关于“如果拼多多承诺的48小时发货未履行，如何进行投诉？发货规则是什么？”的详细解答。在使用拼多多购物时，我们需要注意每个店铺的发货规则，及时催促卖家发货，避免订单超时和未发货的情况。如果出现问题无法自行解决，可以选择通过拼多多平台客服介入解决。此外，在购物时也需要对卖家和商品进行评价，积极和其他消费者分享自己购物的感受和经验，为其他消费者提供参考依据。