随着新冠疫情的延续，对于电商平台来说，物流方面的困难也越来越明显。拼多多作为国内的一家知名电商平台，收到了很多来自用户的“延迟发货”投诉。因此，为了解决这个问题，本文将为您介绍如何报备拼多多疫情延迟发货的情况以及在无法发货时应该如何处理。

如何报备拼多多疫情延迟发货的情况？

1. 在拼多多APP中查看订单详情，点击“申请售后”

如果您已经购买了商品，但是由于疫情原因暂时无法发货，可以在拼多多APP中操作。进入订单详情页，点击“申请售后”按钮，选择“发货时间延迟”，并说明原因，拼多多客服会及时处理。

2. 在拼多多官网上进行报备

您也可以通过拼多多官网的联系我们页面进行报备。选择“物流及配送”类别，填写相关信息，例如订单号、收货人姓名和手机号码等详细资料，还需要上传有关订单的截图或证据。客服人员会尽快回复您的请求，并协助您解决问题。

无法发货时应该如何处理？

1. 及时联系客户说明情况

如果您在收到订单后发现由于疫情原因不能发货，一定要及时联系客户，向其说明情况，并给出具体的解决方案。例如，可以提供退款、更换商家等选择。这样可以避免客户不必要的等待和不满情绪。

2. 真实完整地反馈情况给拼多多

如果您的店铺无法按时发货，一定要真实完整地反馈情况。例如，可以说明疫情对物流运输造成的影响以及商家自身的困难等。这样可以得到拼多多的支持和理解，并且有可能会给予相应的优惠政策。

3. 参与拼多多的物流保障计划

为了帮助商家解决因疫情原因无法发货的问题，拼多多启动了物流保障计划，即对因疫情引起的物流滞留做出保障：如拼多多承诺在物流平台上缴纳额外费用，增加装卸力量，务求商品尽快运达发往当地仓库。对于参与该计划的商家，拼多多将提供特殊的政策支持。

总之，面对疫情带来的物流阻碍，商家需要积极应对，并及时反馈情况给拼多多。在此过程中，诚信经营和客户至上是最重要的原则。只有真实完整地向客户和拼多多反馈情况，才能有效避免纠纷，并保持良好的口碑和店铺信誉。