拼多多是我国一家知名的电商平台，以低价、便捷、创新的经营策略受到了广大用户的喜爱。然而在快速发展的同时，也难免会发生一些问题。其中顾客因为种种原因而收到错误货物的情况时有发生。这时，我们该如何处理呢？

首先，在顾客反馈问题前，拼多多平台应该积极采取措施建立完善的质量检测体系。把控产品质量，减少出现差错的情况。

其次，当顾客反馈问题时，拼多多平台应该尽快对问题予以回复，并进行调查，弄清原因。如果是物流配送方面的问题导致了出错，则可通过与物流公司沟通、协商解决。如果是卖家方面造成的，平台应及时联系卖家并要求其承担责任。

对于出错的商品，平台应提供退货、换货等服务。并且，平台应向顾客打出补贴或者折扣等福利，以弥补其由于出错带来的不便和损失。

除此之外，拼多多平台还可以通过为用户提供更加完善的评价系统，来避免类似问题的发生。例如，为用户提供更多的商品图片和详细的商品描述，帮助用户更好的了解所购买的商品。

同时，平台应该对卖家进行管理，制定更加严格的售前售后服务规范，并且及时对违规卖家进行处罚。这样一来能够有效地减少此类问题的发生，并保证用户购买的商品品质和物流服务的质量。

总之，当顾客出错时，拼多多平台应该积极、周到地处理问题，给予用户最好的服务。通过完善的服务平台和严格的管理制度，来保障顾客能够获得满意的购物体验，进而提高平台忠诚度和用户口碑。