拼多多是一款国内非常热门的电商平台,它以低价、团购形式吸引了众多的年轻用户。在购物过程中,难免会出现退货申请的情况,那么在拼多多中,如何取消退货申请呢?
一、拼多多退货申请的规则
在拼多多中,退货申请需要符合以下规则:
1.退货时间:根据拼多多售后政策,买家收到商品之日起7天之内可退货。
2.退货条件:购买的商品必须是正品,无质量问题且未经拆封使用,才能发起退货申请。
3.退款方式:退货申请审核通过后,可以选择原路退款或者拼多多平台余额退款。
4.退货费用:如果是因为卖家责任导致的质量问题或错发漏发等,退货费用由卖家承担;如果是因为个人原因发起的退货申请,则退货费用由买家承担。
二、拼多多如何取消退货申请?
在拼多多上发起退货申请之后,如果没有通过审核或者想要取消退货申请怎么办呢?下面介绍两种方法供大家参考。
1.在拼多多APP上取消退货申请
步骤1:打开拼多多APP,点击“我的订单”。
步骤2:找到已发起退货的订单,点击“查看详情”。
步骤3:点击“撤销退货申请”。
步骤4:输入“取消原因”,然后点击“确认取消”。
步骤5:等待卖家审核取消结果,若审核通过,退款将原路返回您的支付账户。
2.联系客服取消退货申请
如果在APP上无法成功取消退货申请,可以联系拼多多客服进行处理,步骤如下:
步骤1:点击“我的”-“设置”-“帮助与客服”-“联系客服”。
步骤2:选择相应的问题类型,然后点击“在线客服”。
步骤3:输入您的问题,然后选择“退货/退款问题”,开始咨询。
步骤4:客服会进入您的订单页面,根据您的请求取消退货申请。
步骤5:取消成功后,等待审核通过,退款将原路返回您的支付账户。
三、总结
在拼多多中,发起退货申请需要符合一定的规则,同时也可以取消退货申请。对于个人原因发起的退货申请,退货费用由买家承担。如果在APP上无法成功取消退货申请,可以联系拼多多客服进行处理。退货申请成功审核后,会根据您的选择进行退款。